Capacitan a personal municipal para una mejor comunicación con el vecino
Docentes de la carrera de Periodismo del Instituto Dante Alighieri dictan un curso orientado a personal municipal de distintas áreas, con el objetivo de aportar herramientas para que desarrollen una comunicación más eficaz con el vecino, y optimizar la producción escrita tanto interna como externa. Se trata de otra iniciativa de capacitación de la Dirección de RRHH del Gobierno de Venado Tuerto.
En modalidad de cuatro encuentros de 90 minutos cada uno, el dictado presencial incluye entrega de material y el desarrollo de conceptos básicos de la comunicación: comunicación verbal, no verbal y escrita, uso adecuado del lenguaje, imagen de la empresa a través de la comunicación y compromiso con el vecino.
También se hace hincapié en la atención telefónica y en la respuesta al público desde lo comunicativo, incluyendo una adecuada gestión en la atención de reclamos.
La capacitación se completa con puntos básicos de la comunicación escrita, identificación de público interno y externo, adecuación del lenguaje, unificación de formatos y creación de diferentes textos (informes, cartas, mails, etc.), entre otros ítems.
Están a cargo de los cursos las licenciadas Alejandra Yelin y Marisa Bendahan.
